讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) 博客來排行榜書籍
讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD)
讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) 評價
網友滿意度：
上禮拜跟朋友去逛書展,買了不少書回家看~~~
平常有時間我會多看書,增加學校之外的知識
任何領域我都有涉略,看書真的很有趣!!
而我通常都是上博客來網站購書
上網買書真的比在書局來的方便!
搜尋引擎一查就可以找到自己想要的書籍
連簡介、書評都一目了然!
甚至排行榜書籍都能夠清楚的知道呢!
另外今天想要推薦大家我最近看的書!
→ 讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) !
我覺得這本書很值得一看呢!
它帶給我了我不少收獲
我也都會分享給讀書會的朋友!
真心推薦給喜歡閱讀的你們
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讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD)
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
『服務』是什麼？傳統的說法服務是滿足顧客的需求。但,在現今這個充滿競爭的市場上，滿足顧客的需求只是做到顧客滿意-不會抱怨而已，不表示顧客一定會再上門。唯有做到超乎顧客的預期也就是讓顧客感動；顧客才會成為忠誠顧客。藉由顧客服務三要求、三表現及三付出，用心經營顧客關係，才能確保顧客成為永久顧客;甚而口碑相傳。
本書特色
吳雅玲老師從事服務業二十幾年所累積的心得是「最好的服務不只讓顧客滿意，更能讓顧客感動！！」
聆聽吳雅玲老師的演講，能感到她用心服務聽眾的精神；令人難以忘懷的，不單是她講的每個精彩的故事，更是她帶給全場聽眾的積極熱忱的感染力。
吳雅玲老師將她多年來所累積的經驗精髓、智慧結晶，透過清涼音的有聲平台完整呈現，那將是您突破現狀、創造成功，追求卓越，不可或缺的經驗寶典與智慧秘笈！
作者簡介
吳雅玲
現職：
新思維國際顧問有限公司 董事長暨首席講師
學歷：
國立高雄第一科技大學 行銷流通管理碩士
經歷：
全國電子專賣店(股)公司 商品企劃、採購
全國電子專賣店(股)公司 人資/訓練經理
長青連鎖藥局(股)公司 總管理處處長
中國生產力中心 流通業顧問師資格
中國生產力中心 特約講師(含流通業顧問師班講師)
各中小企業協會 特約講師
各大企業 約聘講師
演講場次超過3000場以上
榮譽：
獲勞委會頒發企業優秀講師之殊榮
商品訊息簡述:
- 作者： 吳雅玲 新功能介紹
- 出版社：清涼音文化 新功能介紹
- 出版日期：2010/01/10
- 語言：繁體中文
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